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Política de cambios y devoluciones

En TRASO, sabemos lo importante que es que tu espacio sea cómodo y acogedor. Por eso, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Te ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para que puedas realizar cambios o devoluciones sin complicaciones.

 

¿Cómo funciona la garantía de 30 días?

Podés cambiar o devolver cualquier producto que compraste en TRASO dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo. Esto te da la tranquilidad de probar tu nuevo mueble en tu hogar y decidir si es exactamente lo que necesitás.

 

Pasos para realizar un cambio o devolución

  • Contactanos desde tu domicilio: Enviá un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  • Respuesta rápida: Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar los siguientes pasos.
  • Retiro del producto: En caso de que estés dentro de la zona de reparto habitual (Rosario), nos encargaremos del retiro gratis del producto.

 

IMPORTANTE TENER EN CUENTA:

  • Sólo se aceptarán cambios y devoluciones de: 

1) Productos que el transporte hubiera entregado en mal estado, lo que deberá ser informado en un lapso de 24 horas de recibido el mismo.

2) Probar tu nuevo mueble en tu hogar y decidir si es exactamente lo que necesitás, informándonos las razones del cambio. Es importante conservar el producto en buen estado para que el cambio pueda ser gestionado sin inconvenientes.

  • Los cambios y devoluciones gratuitos sólo están disponibles para clientes que se encuentren dentro de la zona de reparto habitual, es decir, la ciudad de Rosario.
  • Fuera de esta zona, podés realizar devoluciones, pero serán sujetas a costos de envío o retiro, que se coordinarán previamente.

 

Beneficios de nuestra política

  • Sin costo adicional: Cambios y devoluciones sin cargos dentro de la zona de reparto.
  • Tranquilidad y confianza: Probá los productos en tu hogar y decidí con tiempo.
  • Atención personalizada: Nuestro equipo está listo para ayudarte en cada paso del proceso.

 

Ejemplo práctico 

María compró una mesa de comedor que quería para su departamento en Rosario. Cuando la recibió, notó que el color no combinaba con su decoración. Gracias a la política de cambios de TRASO, escribió un correo, coordinó el retiro y recibió una mesa con el tono que buscaba, ¡todo sin costos extra y en menos de lo esperado!

En resumen, en TRASO queremos que tu experiencia sea simple, segura y satisfactoria. No dudes en contactarnos si necesitás ayuda con cualquier cambio o devolución.